Thanh toán và giao nhận

SenMart luôn hỗ trợ quý khách hàng bằng nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Mục tiêu của chúng tôi là tối đa sự linh hoạt đảm bảo quý khách hàng được thuận tiện và an toàn nhất.

Chính sách thanh toán tại SenMart

Quý khách khi mua sắm tại SenMart có thể lựa chọn một trong những hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất:

Thanh toán tiền mặt khi đã nhận hàng: Chúng tôi có hình thức hỗ trợ dịch vụ giao hàng tận nơi khi đặt hàng thông qua điện thoại và website. Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao nhận của chúng tôi.
Thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng

Chúng tôi cam kết kinh doanh hàng hoá, thực phẩm có nguồn gốc rõ ràng minh bạch và hợp pháp.

Chính sách vận chuyển tại SenMart

Phương châm của SenMart trong giao nhận là “nhanh nhất, giá tốt nhất” đối với quý khách hàng khi mua hàng thông qua website. SenMart thực hiện giao hàng tính phí, với mức phí phụ thuộc vào chính sách của các đối tác giao hàng. Khi nhận đơn hàng và xác thực thông tin mua hàng thông qua điện thoại, SenMart sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng. Tuy nhiên, có những trường hợp khách hàng ở các khu vực địa lý khác nhau nên chúng tôi sẽ đưa ra một số điều kiện sau:

Đối với quý khách hàng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có giá trị trên 2 triệu đồng.
Đơn hàng tại các tỉnh khác, SenMart sẽ hỗ trợ giao hàng ra bến xe hoặc đơn vị vận chuyển gần nhất. Tùy vào giá trị của từng đơn hàng và thỏa thuận với khách hàng mà SenMart sẽ thực hiện giao hàng miễn phí.

Các đơn đặt hàng thành công trước 12h, sẽ được giao luôn trong ngày. Nếu quý khách đặt sau 12h sẽ được giao trong buổi sáng ngày tiếp theo.

SenMart thực hiện giao hàng tính phí, với mức phí phụ thuộc vào chính sách của các đối tác giao hàng. Khi nhận đơn hàng và xác thực thông tin mua hàng thông qua điện thoại, SenMart sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng

Phương thức giao nhận: SenMart có đội ngũ giao hàng riêng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp chúng tôi sẽ phải sử dụng bên thứ ba. Đây chính là đối tác giao nhận hàng đã ký hợp đồng với chúng tôi để phục vụ cho quá trình giao hàng đảm bảo đúng với chính sách của SenMart trên tinh thần hỗ trợ khách hàng tối đa.

Quy trình giao hàng của SenMart

Bước 1: Người mua xác nhận lại toàn bộ thông tin đơn hàng bao gồm cả thời gian, địa điểm nhận hàng.
Bước 2: Nhân viên dịch vụ của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và chuyển đơn hàng sang cho bộ phận giao nhận tiến hành giao hàng theo như yêu cầu quý khách.
Bước 3: Nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho khách hàng và hẹn thời gian đơn hàng được chuyển đến địa chỉ của khách.
Bước 4: Người mua kiểm tra hàng về hình thức, số lượng, mẫu mã và ký nhận đơn hàng.
Bước 5: Kết thúc giao dịch mua hàng.

Trong trường hợp quý khách hàng nhận hàng và không hài lòng với sản phẩm bên tôi cung cấp vui lòng xem tại mục chính sách đổi trả để được hỗ trợ.